二、“三包”有效憑證和有效期計算方法

1、用戶須提供以下至少一種包修憑證：1、產品包修卡；2、購機發票；3、產品條形碼。

2、包修有效期以購機開票日期或產品包修卡上記載的安裝日期；

3、無法提供購機發票和產品包修卡的，以產品銘牌上條形碼的生產日期順延90日為產品包修有效期的起始日計算;

4、三包憑證所記載的產品型號、條形碼與產品實際情況不符，或涂改、未填寫的，為無效憑證。

三、“三包”期內不屬于免費包修的范圍

包修期內，因產品本身質量問題所引起的維修所，其維修費用由行峰電器承擔，但屬下列情況之一的，不在免費包修范圍之內，行峰電器可根據用戶需求提供：

1、因裝卸、搬運、操作、使用、保養不當，電壓問題，自然災害，不可抗力造成損壞的；

2、未按行峰電器《安裝使用說明書》、《安裝質量驗收標準》、《安裝、維修禁令》、《包修卡》及通知等規范要求進行安裝、維修、使用、保養等而造成損壞或無法正常使用的；

3、非行峰電器指定的特約服務經銷商或網點安裝或維修的，使用劣質冷媒、非行峰電器專用配件或用戶私自移機、改動結構、修改機組參數等而造成損壞的；

4、因機組裝在煤礦區、養殖場或電鍍廠等含酸、硫、磷、鹽等有腐蝕性粉塵、氣體、水質、油煙、化學物質的環境里，未做防腐處理導致機組腐蝕的（公司有防腐專用產品）；

5、因直接使用地下井水、河水、海水、工業用水等不達標水質而導致機組腐蝕、臟堵或結垢影響使用的；

6、因使用容易結垢水質未做有效軟化水處理或軟水裝置失效而導致機組結垢的；

7、因使用不符合要求的防凍液或其它有腐蝕性介質而對機組造成腐蝕或內漏的；

8、因機組水流開關被短接、系統無排水裝置或水泵未與主機做聯控而造成機組防凍失效，或在冬季環溫低于零攝氏度時未給機組通電，或使用中停電、斷電后未將機組內的水排放干凈造成損壞的；

9、因配置選型不當而不能滿足需求或不按產品功能使用范圍進行安裝使用的

如：1）、將商用熱水機當泳池機用未做二次循環，直接與泳池水循環安裝使用的；2）、將二聯供機組當熱水機使用的；3）、將家用熱水機安裝在美容美發、賓館、浴室等營業場所使用的；

10、無法提供有效免費包修憑證、超過包修期或為處理品的、因清洗保養保養不當、不及時或其它非產品本身質量問題所造成損壞的。

行峰電器凈水產品、家用熱水器實行免費安裝調試，安裝費用由特約的銷售服務商承擔，其他系列產品安裝、運輸等費用由雙方協商決定，以下情況需要與用戶協商好后提供收費服務：

1、需要增加冷媒管長度的；

2、需要為機組進行基礎施工或安裝支架的；

3、需要拆除舊機子后安裝的，或需要搬拆移位、重新安裝的。

1、新裝機7日內，機器發生故障無法正常使用的，可選擇退貨、換貨或維修；

2、新裝機7日至15日，機器發生故障無法正常使用的，可選擇換貨或維修；

3、新裝機15日以后，機器發生故障無法正常使用的，僅可選擇維修，但經行峰電器售后確認無法修復或反復多次維修仍不能正常使用的，方可給予換貨；

4、在符合換貨條件的情況下選擇換貨的，給予同型號同規格的產品，如需調換其它型號、規格的產品，需補足差價。

（最終解釋權歸廣東行峰冷熱設備有限公司所有）